Erro de sincronização nas pastas do Outlook

Inicialmente, recomendo que faça os procedimentos abaixo para uma possível solução:

1. Alterar caminho da pasta raiz

A primeira alternativa é alterar o caminho da pasta raiz, mas conhecida como Caixa de entrada. Para isso, siga os passos:

  • Inicie o Outlook e vá para a guia Arquivo.
  • Clique em Configurações de Conta.
  • Na caixa de diálogo de abertura, clique em Alterar.
  • Selecione a opção Mais Configurações, em seguida clique em Avançado.
  • Selecione a opção Opção de pastas e procure a opção caminho da pasta raiz, e em seguida, digite INBOX
  • Clique em Salvar para aplicar as alterações.
  • Pressione a tecla F9 para verificar se a opção Enviar/Receber está trabalhando normalmente agora. 

Teste e veja se o comportamento se repete, caso continue execute o próximo procedimento.

2. Alterar as configurações da conta de e-mail

Alterar as configurações do Outlook para “mostrar somente pastas assinadas” também pode ajudar na resolução do problema. Para configurar, siga os passos:

  • Abra o Outlook e, em seguida, clique na guia Pastas e escolha Pastas IMAP. Isso abrirá uma caixa de diálogo que contém as pastas IMAP.
  • Desmarque a opção “Ao exibir hierarquia no Outlook, mostrar somente pastas assinadas”. 
  • Salve as configurações e clique na tecla F9 para ‘forçar’ o envio/recebimento novamente.

Com essas configurações alteradas, o Outlook deve iniciar a sincronização com o servidor IMAP corretamente. 

Teste e veja se o comportamento se repete, caso continue execute o próximo procedimento.

3. Restaurar configurações do Outlook

Pressione as teclas Windows + R em seguida digite o comando abaixo e pressione enter:

outlook.exe /resetnavpane

Teste e veja se o comportamento se repete, caso continue execute o próximo procedimento.

4. Crie um novo perfil no Outlook.

  1. Pressione as teclas Windows + R, digite Control e pressione OK;
  2. Em painel de controle clique em usuários;
  3. Dentro de usuários clique em email;
  4. Na janela email clique em perfil, clique em adicionar;
  5. Deixe o perfil teste como principal e pressione em ok.

Teste e veja se o comportamento se repete. 

Caso tenha algum antivírus seria interessante desativar ou desinstalar e assim verificar se o problema é resolvido.

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